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 | 인더북에서 구입한 상품에 이상이 있거나, 잘못된 편집으로 구독이 불가능할 경우 환불 또는 교환이 가능합니다.
(단 휴일에는 모든 교환 및 환불처리가 되지 않습니다. )
1) 잘못된 편집 교환
상품에 문제가 있거나, 편집상의 오류 발생시 쪽지를 주시거나 전화를 주시면 바로 처리하여 드리겠습니다.
■ 결제대금 환불방법
- 신용카드 결제시
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않습니다.
- 온라인 결제시
온라인 송금으로 결제하신 경우는 회원님의 은행 계좌로 온라인 송금을 통해 환불해 드립니다.
※ 고객님의 환불계좌는 저희쪽으로 알려주셔야 환불이 가능합니다.
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| 인더북에서 구입한 상품에 이상이 있거나, 잘못 배달된 경우 교환 및 환불이 가능합니다.
( 단 휴일에는 모든 교환 및 환불처리가 되지 않습니다. )
1) 파본이거나 잘못 배달된 국내서적의 교환
파본, 낙장, 인쇄불량 등의 상품에 문제가 있거나, 잘못 배달된 상품의 경우 연락을 주시면 택배방문 회수 후
다시 보내드립니다. 물론 반송비용과 재배송 비용은 본사에서 부담합니다.
2) 상품의 교환을 원하시거나 환불 환불접수를 통해 접수하시면 즉시 처리하여 드리겠습니다.
(환불처리는 접수일로부터 3~4일 이내)
■ 하자없는 상품의 반송
원칙적으로 7일 이내에 반송이 가능합니다.
다만 반송시 드는 운송료 전액은 고객님께서 부담해 주셔야 하고, 주문분 모두를 반송하실 경우와 고객 부재로 인한 택배사 반송일 경우에는 (발송택배료 2500원 / 반송택배료 4000원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다. 또한 다른 상품과는 달리 도서는 그 속에 담겨있는 정보에 가치가 있기 때문에 단기간에 필독이 가능한 도서는 교환 혹은 환불이 불가능합니다.
☞ 환불 불가능 도서 : 문제지, 수험서, 만화, 시집, 요리책, 지도, 잡지, 사진집 등
(비닐개봉후 교환불가)
1. 도서를 수령하신 후 환불 요청을 하시고(WebMaster)
2. 잡지, 소프트웨어 등 비닐포장이 된 도서는 미개봉된 상태로 반품하셔야 환불을 받으실 수 있습니다.
3. 도서 수령일 기준 7일 이내에 본사에 도착하도록 아래의 주소로 반송해주시면 환불이 가능합니다.
☞ 반품주소 : (우편번호) 경기도 부천시 원미구 심곡동 350-1 남성빌딩 3층
■ 고객님의 과실로 상품을 전달 받지 못하고 인더북으로 반송후 재발송 요구시
주문하신 고객님의 주문 주소, 전화번호를 잘못 표기 하거나 3일간 상품 인수자가 없어 인더북으로 반송이된 경우
반송료 2,500원과 재발송을 요구할시 발송료 2,500원을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 환불을 요청하실 경우 반송료 2,500원을 제외한 상품대금을 환불해 드립니다.
■ 결제대금 환불방법
- 신용카드 결제시
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않습니다.
- 온라인 결제시
온라인 송금으로 결제하신 경우는 회원님의 은행 계좌로 온라인 송금을 통해 환불해 드립니다.
※ 고객님의 환불계좌는 저희쪽으로 알려주셔야 환불이 가능합니다.
■ 반품 및 교환이 불가능한 도서
매장에 직접 가셔서 구입하신 도서는 인더북에서 구입내역이 존재하지 않기 때문에 우편으로 반송하실 수 없고,
도서를 구입하신 해당 매장에서만 반품 및 교환하실 수 있습니다.
해외로 주문하신 국외도서는 해외로 반품이 불가하기 때문에, 파본도서를 제외하고 반품, 교환 등이 되지 않습니다.
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| 고객님께서 주문하신 상품을 실제 받으시는 날은 "출고일+배송일"입니다.
'출고일'이란 근무일을 기준으로 도서가 준비되는 시간이며, 배송일은 출고일 외 택배 통해 고객님께 실제 배달되는 기간을 말합니다.
출고예정일은 상품에 따라 준비기간이 다르며 배송일은 지역에 따라 약간씩 다르나 보통 2~4일정도 소요됩니다.
(도서산간지역은 최대 7일 소요)
출고일은 영업일 기준으로 산정되며, 일요일과 공휴일 및 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다.
※ 주문한 상품의 당사에 재고가 없을 때는 거래처로 다시 주문요청한 후 발송이 되므로 3∼7일 내외 정도 더 소요됩니다.
※ 천재지변 등의 불가항력적 사유로 인한 배송 지연은 그 해당기간 동안의 배송소요 기간에서 제외됩니다.
※ 동일한 일자에 출고된 상품이라도 배송방법/지역별(동 단위 기준)로 배송소요기간에 차이가 있습니다.
배송방법이 동일하더라도 시내 중심부/외곽지역/도서지역 및 산간오지 등 그 배송지역에 따라 소요일이 다를 수 있습니다.
도서(섬 지역) 및 산간오지의 경우 매일 마다 소량의 배송물량에 대한 배송이 어려워 몇일 간격으로 배송물량을 한꺼번에 모아 배송하는 경우가 있습니다.
이로 인해 다른 지역보다 배송기간이 더 길 수 있습니다.
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| 1) 국내배송
전국 어디든지 배송이 가능하며, 10,000원 미만 주문시 배송비는 2,500원, 10,000원 이상 주문시 배송비는 무료입니다.
※ 섬지역 및 산간지역의 추가 배송비가 별도로 들어갑니다.
* 핸드폰/신용카드로 결제하신 경우
주문 확인 후 입금내역을 확인하고 하루 이내에 택배로 발송되며 국내는 2~3일 소요됩니다.
(단 지역에 따라 1~2일의 배송일이 더 추가 될 수 있습니다.)
* 은행계좌이체/무통장입금
입금이 확인된 후 (1일 1회 입금 확인) 준비기간이 2일 가량 걸리게 되므로 배송 기간이 다소 늦어집니다.
국내지역의 경우 우편/택배로 발송되며, 배송기간은 평균 3~4일이 소요됩니다.
※ 도서 재고가 없는 경우에는 출판사에 주문 후 발송하게 되므로 배송 기간이 다소 연장됩니다.
※ 일부 배송이 누락된 경우
저희 인더북에서는 고객님의 편의를 위하여 재고가 준비된 상품을 우선 발송해드리고, 나머지 재고가 없는 상품은
출판사로 주문이 들어가서 입고되는 즉시 발송해드립니다. 별도로 부담되는 운송비는 저희 쪽에서 부담하고 재주문
되실경우는 혹시 재주문 되신것이 품절이나 절판될 경우 별도로 이메일을 발송해드립니다. 카드 주문이실 경우는
품절인 절판된 도서의 금액만큼 환불 처리해 드립니다.
(단. 고객님께서 환불계좌를 알려주셔야 환불해 드릴 수 있습니다.)
2) 해외 배송
※ 해외배송은 현재 준비중입니다.
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| 1) 각 포인트의 적립방법 및 사용처
Q 적립금은 무엇인가요?
- 도서를 구입할 때 마다 구입금액의 5%를 적립해 드리는 것으로 도서 구매시에만 사용 가능 합니다.
Q ePoint는 무엇인가요?
- ePoint는 인더북의 이벤트 행사 등에서 받는 사이버 포인트입니다. eBook 구매시에 사용 가능합니다
Q eCash는 무엇인가요?
- 인더북에서 현금처럼 사용되는 사이버 머니입니다. 인더북 로그인페이지 좌측상단 캐쉬충전에서 eCash를 충전하실 수 있으며, eBook/연재 등 모든 구매가 가능합니다.
Q 적립금/e-Point/eCash는 어떻게 확인합니까?
회원 로그인을 통해 언제든 액수를 확인할 수 있습니다.
2) 각 포인트의 사용방법
Q 적립금은 어떻게 사용합니까?
1,000원 이상 적립되면 언제든 사용할 수 있습니다. 현금/카드와 도서 구매시 함께 사용할 수 있습니다. 적립금의 사용은 도서 상품에 한합니다.
※오늘 받은 적립금은 내일부터(24시간 이후) 사용할 수 있습니다.
Q 적립금/e-Point/eCash로 주문하신 상품이 주문 취소 → 환불될 경우는?
적립금/e-Point/eCash로 구입하신 상품의 취소 및 환불시 적립금/e-Point/eCash로 사용하신 금액은 환불이 되지 않습니다. 해당 포인트만큼 재적립해드립니다.
예 l 적립금/e-Point/eCash + (입금 or 신용카드 ) 주문시 환불
→적립금은 재적립해드리고 나머지 금액만 환불해 드립니다.
l 적립금/e-Point/eCash만 사용하여 주문시 환불
→해당 포인트만큼 재적립해드립니다.
※ 적립금/e-Point/eCash는 현금으로 환불 하지 않습니다.
모든 포인트 관리는 마이페이지에서 확인 하실 수 있습니다.
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| 오프라인에서 사용하는 문화상품권을 컬쳐캐쉬로 전환하여 인터넷상에서 사용 가능하게 지원하는 결제 수단으로, 문화상품권결제는 최소 결제가능금액이 10원으로 소액결제시 용이하며, 문화상품권을 인터넷상에서 이용하려면 컬쳐랜드(www.cultureland.com) 회원으로 가입하셔야 사용가능 합니다.
※ 현재 서비스 준비중입니다.
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| 핸드폰으로 결제 하시면 다음달 청구서에 이동통신사 별로 아래와 같이 청구됩니다.
SKT - 소액결제 인포허브 또는 소액결제 모빌리언스: ****원
KTF - 인포허브디지털 소액결제 또는 외부정보이용료 엠캐쉬: ****원
LGT - 소액결제 (인증업체 인포허브) 또는 제휴서비스 pcs결제: ****원
인터넷 쇼핑몰에서 핸드폰으로 결제를 하신 경우 핸드폰결제 중개업체인 인포허브 또는 모빌리언스의 이름으로 청구됩니다.
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| 무통장 입금으로 상품을 주문/결제하셨을 경우, 고객님의 주문번호 별로 계좌번호를 발급해 드리고 있으며 이를 가상계좌(전용계좌)라고 합니다.
가상계좌는 주문번호 별로 개별 계좌번호를 부여하여, 입금시 해당 주문번호에 자동으로 입금되는 방식으로 실시간 입금 확인이 가능합니다.
그렇기에 가상계좌를 이용하시면 해당 주문번호 별로 계좌번호가 부여됩니다.
- <무통장 입금>으로 주문/결제하신 상품의 경우, 주문완료일로부터 10일 이내에 상품금액을 송금해주셔야 결제가 완료됩니다.
10일 이내에 송금이 완료되지 않은 주문은 자동으로 주문 취소됩니다.
또한 이 경우 가상계좌번호는 재생성되어 다른 주문에 재발급되기 때문에 번거로운 환불절차를 거치실 수 있습니다.
<무통장 입금>으로 결제하신 경우는 꼭 주문접수일로부터 10일 이내에 입금을 하여 주십시오.
<일부 ATM기에서 가상계좌로 계좌이체 불가>하오니 참고하여 주시기 바랍니다.
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실시간 계좌이체는 회원님의 은행계좌에서 바로 결제대금을 이체하여 지불하는 편리한
서비스입니다.
실시간 계좌이체를 이용할 경우,
- 회원님께서 별도 수수료를 부담할 필요가 없습니다.
- 인터넷뱅킹에 가입하지 않은 고객도 이용할 수 있습니다.
- 은행에 직접 가실 필요가 없으며, 입금확인이 실시간으로 이뤄지므로 더욱 빠른 배송이 가능합니다.
※ 현재 서비스 준비중입니다.
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| 인터넷 안전결제 서비스란 전자상거래 상에서 , 국민, BC, 평화 VISA 카드로 결제시 반드시 필요한 인증서비스 입니다.
인터넷 안전결제 (ISP) 서비스를 사용하시면 종전에 신용카드번호와 비밀번호를 입력함으로써 발생될 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 해소하여 카드의 부정사용을 방지할 수 있습니다
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인터넷 안전결제 (ISP) 서비스
결제금액 30만원 미만 : 인터넷 안전결제 (ISP) 서비스
결제금액 30만원 이상 : 인터넷 안전결제 (ISP) 서비스 + 공인인증서 필수
※ 현재 서비스 준비중입니다.
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| 인더북 결제방법은 인터넷 안전결제(ISP)/실시간 계좌이체/무통장 입금/핸드폰결제/문화상품권결제가 있으며
현재 무통장 입금과/ 핸드폰결제로 구매하실 수 있습니다.
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| - 출간된지 1년이 지나지 않은 신간도서는 10% 할인된 가격으로 판매하고 5%를 적립해드립니다.
- 출간된지 1년이 넘은 구간도서는 보다 저렴한 15% 할인된 가격으로 판매하여 5%를 적립해드립니다.
- 국내 배송비는 주문금액이 10,000원 이상이신 경우 무료이며, 10,000원 미만은 2,500원의 배송비를 지불하셔야합니다.
※ 적립금은 도서구매시에 사용하실 수 있습니다.
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